Veri Sorumlusu
Gebze Korsan Taksi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet göstermektedir. İşbu gizlilik politikası, Gebze Korsan Taksi tarafından sunulan transfer ve ulaşım hizmetleri ile www.gebzekorsantaksi.com adresli web sitesi aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.
Veri sorumlusuna ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Ticari Unvan | Gebze Korsan Taksi |
| Faaliyet Adresi | Gebze, Kocaeli, Türkiye |
| Telefon | 0545 449 30 75 |
| wa.me/905454493075 | |
| Web Sitesi | www.gebzekorsantaksi.com |
Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işleyebilmekteyiz:
| Veri Kategorisi | Veriler | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Verileri | Ad, soyad | Rezervasyon ve müşteri tanımlaması |
| İletişim Verileri | Telefon numarası, WhatsApp numarası, sosyal medya hesabı | Hizmet sunumu, bildirim, iletişim |
| Konum Verileri | Alış ve bırakış noktaları, güzergah bilgisi | Transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi |
| İşlem Verileri | Rezervasyon tarihi/saati, hizmet tipi, ücret bilgisi | Hizmet kaydı, muhasebe, faturalandırma |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri | Web sitesi güvenliği ve iyileştirme |
Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Telefon görüşmeleri: Rezervasyon ve bilgi amaçlı aramalarınız sırasında paylaşılan veriler.
- WhatsApp mesajlaşma: Hizmet talebi ve iletişim amacıyla gönderdiğiniz mesajlar.
- Sosyal medya etkileşimleri: Instagram, Facebook ve Twitter üzerinden yapılan iletişimler.
- Web sitesi ziyaretleri: www.gebzekorsantaksi.com adresini ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan teknik veriler.
- Doğrudan yolcu iletişimi: Hizmet sırasında sürücülerimizle yapılan sözlü iletişim.
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Transfer rezervasyonu oluşturma, onaylama ve yönetme
- Kapıdan kapıya ulaşım hizmetinin planlanması ve sunulması
- Hizmet öncesi, sırası ve sonrasında müşteri ile iletişim kurulması
- Fiyat teklifi oluşturma ve ödeme süreçlerinin yönetimi
- Şikâyet, öneri ve memnuniyet geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve teknik altyapının iyileştirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel analizler
Hukuki İşleme Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamındaki aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Rezervasyon ve transfer hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu işlemler.
- Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve mevzuattan doğan zorunlulukların yerine getirilmesi.
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik ve dolandırıcılık önleme.
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri.
Kişisel Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Alt hizmet sağlayıcılar: Hizmetin gerçekleştirilmesi için görevlendirilen sürücüler, yalnızca alış/bırakış bilgileri kapsamında.
- Yasal zorunluluk: Yargı, savcılık, emniyet veya diğer yetkili makamların yazılı talebi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde.
- Ödeme altyapısı: Banka veya ödeme aracıları ile gerçekleştirilen işlemlerde zorunlu minimum veri paylaşımı.
Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının ortadan kalkması ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolması halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Rezervasyon ve transfer kayıtları | Hizmet tarihinden itibaren 3 yıl |
| Muhasebe ve ödeme belgeleri | Vergi mevzuatı gereği 5 yıl |
| İletişim ve müşteri şikâyetleri | Kapatma tarihinden itibaren 2 yıl |
| Web sitesi teknik logları | 6 ay |
| Pazarlama onay kayıtları | Onay geri alınana kadar + 1 yıl |
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Alma
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
Erişim
İşlenen kişisel verilerinizi ve kaynaklarını talep etme hakkı.
Düzeltme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
Silme
Şartların oluşması halinde verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
Aktarım Bildirimi
Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İtiraz
Otomatik sistemlerle analiz sonuçlarına ve meşru menfaate itiraz hakkı.
Taşınabilirlik
Verilerinizin yapılandırılmış formatta tarafınıza verilmesini talep etme.
KVK Kurulu'na Başvuru
Talepleriniz yanıtsız kalırsa KVK Kurulu'na şikâyette bulunma hakkı.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- Web sitemizde SSL/TLS şifrelemesi kullanılmaktadır; veriler şifreli kanallar üzerinden iletilmektedir.
- Kişisel verilere erişim yetkisi yalnızca hizmetin sunulmasında görev alan yetkili personele tanınmıştır.
- Fiziksel ortamlarda tutulan kayıtlar kilitli ve güvenli alanlarda muhafaza edilmektedir.
- Veri işleme faaliyetleri periyodik olarak gözden geçirilmekte ve güvenlik testleri yapılmaktadır.
- Veri ihlali durumunda KVKK'nın 12. maddesi kapsamında 72 saat içinde ilgili kurumlara ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.
İletişim ve Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası'na ilişkin soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Telefon: 0545 449 30 75 (7/24 ulaşabilirsiniz)
- WhatsApp: wa.me/905454493075
- Instagram: @gebzekorsantaksi
Bu politika, mevzuat değişiklikleri, hizmet güncellemeleri veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanacak ve önemli değişiklikler için size bildirim yapılmaya çalışılacaktır. Politikanın güncel sürümünü takip etmek için sayfamızı periyodik olarak ziyaret etmenizi öneririz.